+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалобы на портале госуслуг москвы

ЗАДАТЬ ВОПРОС

О предоставлении государственных и муниципальных услуг в городе Москве. В целях реализации Федерального закона от 27 июля года N ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" , повышения эффективности реализации полномочий органов исполнительных власти города Москвы и подведомственных им организаций в части предоставления государственных услуг Правительство Москвы. Единые требования к предоставлению государственных услуг в городе Москве приложение 1. Порядок разработки административных регламентов предоставления государственных услуг города Москвы приложение 2.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На некачественный сервис теперь можно пожаловаться. Соответствующий пилотный проект запущен на портале pgu.

На портале госуслуг запущен сервис для жалоб

О предоставлении государственных и муниципальных услуг в городе Москве. В целях реализации Федерального закона от 27 июля года N ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" , повышения эффективности реализации полномочий органов исполнительных власти города Москвы и подведомственных им организаций в части предоставления государственных услуг Правительство Москвы.

Единые требования к предоставлению государственных услуг в городе Москве приложение 1. Порядок разработки административных регламентов предоставления государственных услуг города Москвы приложение 2. Типовой административный регламент предоставления государственных услуг города Москвы приложение 3. Порядок контроля исполнения административных регламентов предоставления государственных услуг города Москвы приложение 4.

Положение о порядке формирования и ведения Реестра государственных и муниципальных услуг города Москвы приложение 5. Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг города Москвы приложение 6. Пункт 1. Порядок перевода государственных услуг города Москвы в электронную форму, а также модернизации государственных услуг города Москвы, предоставляемых в электронной форме приложение 7.

Возложить на Комитет государственных услуг города Москвы функции уполномоченного органа исполнительной власти города Москвы по проведению экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг города Москвы. Установить, что:. Административные регламенты предоставления государственных услуг в том числе государственных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления и подведомственными органам местного самоуправления организациями при осуществлении ими отдельных государственных полномочий, переданных законами города Москвы утверждаются нормативными правовыми актами Правительства Москвы.

Пункт 3. Органы исполнительной власти города Москвы при разработке административных регламентов предоставления государственных услуг подведомственными государственными учреждениями руководствуются требованиями настоящего постановления. Орган исполнительной власти города Москвы, орган местного самоуправления, подведомственная органу исполнительной власти города Москвы или органу местного самоуправления организация, предоставляющие государственные услуги, многофункциональный центр предоставления государственных услуг могут в части, не противоречащей правовым актам Российской Федерации и города Москвы, самостоятельно определять: Абзац в редакции, введенной в действие с 6 января года постановлением Правительства Москвы от 24 декабря года N ПП.

Требования к информированию о предоставлении государственной услуги, в том числе справочные телефоны, адрес официального сайта и электронной почты, место нахождения и график работы включая место и график приема запросов заявлений и иных документов информации , необходимых для предоставления государственной услуги органа исполнительной власти города Москвы, органа местного самоуправления, подведомственной органу исполнительной власти города Москвы или органу местного самоуправления организации, многофункционального центра предоставления государственных услуг.

Требования к местам предоставления государственной услуги. Требования, указанные в пунктах 3. Органы исполнительной власти города Москвы в срок до 1 июля года обеспечивают принятие административных регламентов предоставления государственных услуг в соответствии с настоящим постановлением. Департамент информационных технологий города Москвы обеспечивает выполнение работ оказание услуг , связанных с организацией рассылки по сети подвижной радиотелефонной связи информации о предоставлении государственных услуг заявителям.

Дополнить приложение к постановлению новым пунктом 4. Осуществляет экспертизу проектов административных регламентов предоставления государственных услуг в городе Москве.

Пункт 4. Признать утратившими силу:. Пункты 1 , 2 постановления Правительства Москвы от 14 марта года N ПП "О единых требованиях к информационным стендам и к организации ведения учета обращений заявителей в службы "одного окна". Постановление Правительства Москвы от 25 марта года N ПП "Об утверждении регламентов автоматизированной подготовки документов в режиме "одного окна".

Пункт 2 постановления Правительства Москвы от 9 февраля года N ПП "О внесении изменений в отдельные нормативные правовые акты города Москвы и признании утратившими силу отдельных положений правовых актов города Москвы".

Пункт 2. Пункт 2 постановления Правительства Москвы от 29 июня года N ПП "О внесении изменений в отдельные нормативные правовые акты города Москвы". Пункт 4 постановления Правительства Москвы от 24 августа года N ПП "Об утверждении Регламента подготовки и выдачи специальных разрешений на провоз тяжеловесных и или крупногабаритных грузов по улично-дорожной сети города Москвы".

Пункт 6. Приложение 1 к постановлению Правительства Москвы от 15 ноября года N ПП В редакции, введенной в действие с 6 января года постановлением Правительства Москвы от 24 декабря года N ПП. Единые требования к предоставлению государственных услуг в городе Москве. Настоящие Единые требования к предоставлению государственных услуг в городе Москве далее - Единые требования являются едиными для правоотношений между органами исполнительной власти города Москвы, органами местного самоуправления внутригородских муниципальных образований в городе Москве, осуществляющими отдельные государственные полномочия, переданные законами города Москвы далее - органы местного самоуправления , подведомственными органам исполнительной власти города Москвы и органам местного самоуправления организациями далее - подведомственные органам исполнительной власти и органам местного самоуправления организации , многофункциональными центрами предоставления государственных услуг, организующими предоставление государственных услуг по принципу "одного окна" далее - многофункциональные центры предоставления государственных услуг , и заявителями при предоставлении государственных услуг города Москвы.

Нормативными правовыми актами города Москвы об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг могут быть установлены дополнительные требования к предоставлению соответствующих государственных услуг.

Положения настоящих Единых требований распространяются также на многофункциональные центры предоставления государственных услуг при предоставлении ими государственных услуг города Москвы, отнесенных нормативными правовыми актами города Москвы к непосредственной компетенции многофункциональных центров предоставления государственных услуг.

Заявитель имеет право на получение всей информации, связанной с предоставлением ему государственной услуги. Основными требованиями к информированию заявителей при предоставлении государственных услуг являются:. Достоверность информации. Полнота информации. Наглядность форм предоставляемой информации. Доступность информации. Оперативность предоставления информации. Актуальность информации. Безвозмездность предоставления информации. При предоставлении государственной услуги заявителю предоставляется информация о:.

Месте нахождения и графике работы включая место и график приема запросов заявлений на предоставление государственных услуг далее - запрос и иных документов информации , необходимых для предоставления государственной услуги органов исполнительной власти города Москвы, органов местного самоуправления, подведомственных органам исполнительной власти и органам местного самоуправления организаций, предоставляющих государственную услугу, многофункциональных центров предоставления государственных услуг.

Пункт утратил силу с 9 января года - постановление Правительства Москвы от 28 декабря года N ПП.. Контактных телефонах:. Органа исполнительной власти города Москвы, органа местного самоуправления, подведомственной органу исполнительной власти или органу местного самоуправления организации, предоставляющих государственную услугу, многофункционального центра предоставления государственных услуг.

Главного контрольного управления города Москвы. Почтовых адресах, адресах электронной почты, адресах официальных сайтов органа исполнительной власти города Москвы, органа местного самоуправления, подведомственной органу исполнительной власти или органу местного самоуправления организации, предоставляющих государственную услугу, многофункционального центра предоставления государственных услуг в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Перечне государственных услуг, предоставляемых органом исполнительной власти города Москвы, органом местного самоуправления, подведомственной органу исполнительной власти или органу местного самоуправления организацией, сроках предоставления государственных услуг, условиях взимания платы за предоставление государственных услуг, размере такой платы, если государственная услуга предоставляется за счет средств заявителя.

Перечне документов образцах их заполнения и информации, необходимых для представления заявителями в орган исполнительной власти города Москвы, орган местного самоуправления, подведомственную органу исполнительной власти или органу местного самоуправления организацию, предоставляющие государственную услугу, многофункциональный центр предоставления государственных услуг и формах их представления отдельно для каждой государственной услуги.

Перечне документов образцах их заполнения и информации, находящихся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, решение о представлении которых в орган исполнительной власти города Москвы, орган местного самоуправления, подведомственную органу исполнительной власти или органу местного самоуправления организацию, предоставляющие государственную услугу, многофункциональный центр предоставления государственных услуг заявитель принимает самостоятельно отдельно для каждой государственной услуги.

Возможности получения государственных услуг в электронной форме с использованием Портала государственных и муниципальных услуг функций города Москвы далее - Портал , перечне таких услуг, сроках и порядке их предоставления, датах начала их предоставления в электронной форме в соответствии с правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами города Москвы, в том числе административными регламентами их предоставления. Порядке обжалования заявителем решений и действий бездействия органа исполнительной власти города Москвы, органа местного самоуправления, подведомственной органу исполнительной власти или органу местного самоуправления организации, предоставляющих государственную услугу, многофункционального центра предоставления государственных услуг, должностных лиц органа исполнительной власти города Москвы, органа местного самоуправления, работников подведомственной органу исполнительной власти или органу местного самоуправления организации, предоставляющих государственную услугу, работников многофункционального центра предоставления государственных услуг.

Информация о государственной услуге предоставляется посредством:. Телефонной связи, включая осуществление рассылки по сети подвижной радиотелефонной связи информации о предоставлении государственной услуги заявителям. Информационно-телекоммуникационных сетей. Порталов государственных и муниципальных услуг.

Размещения на информационных стендах или иных источниках информирования в помещениях органов исполнительной власти города Москвы, органов местного самоуправления, подведомственных органу исполнительной власти или органу местного самоуправления организациях, предоставляющих государственную услугу, многофункционального центра предоставления государственных услуг. Публикации в средствах массовой информации.

Иных справочно-информационных материалов листовок, брошюр, буклетов. При личной подаче заявителем запроса и иных документов информации , необходимых для предоставления государственной услуги, в органе исполнительной власти города Москвы, органе местного самоуправления, подведомственной органу исполнительной власти или органу местного самоуправления организации, предоставляющих государственную услугу, многофункциональном центре предоставления государственных услуг заявители информируются о сроках и порядке рассмотрения запроса и иных документов информации , необходимых для предоставления государственной услуги, порядке получения документа, подтверждающего предоставление государственной услуги, а также о возможности получения государственной услуги в электронной форме с использованием Портала.

С момента представления запроса и иных документов информации , необходимых для предоставления государственной услуги, заявитель имеет право в часы приема обратиться за получением информации об этапе рассмотрения указанных запроса и иных документов информации.

Заявителям могут быть предоставлены следующие консультации лично в устной форме, в письменной форме или по телефону о предоставлении государственных услуг:. О правовых актах, регламентирующих предоставление государственной услуги.

О документах информации , необходимых для представления заявителями в орган исполнительной власти города Москвы, орган местного самоуправления, подведомственную органу исполнительной власти или органу местного самоуправления организацию, предоставляющие государственную услугу, многофункциональный центр предоставления государственных услуг, а также о документах информации , необходимых для предоставления государственной услуги, решение о представлении которых заявитель принимает самостоятельно.

Об адресах, графиках работы органа исполнительной власти города Москвы, органа местного самоуправления, подведомственной органу исполнительной власти или органу местного самоуправления организации, предоставляющих государственную услугу, многофункционального центра предоставления государственных услуг.

О графике приема запроса и иных документов информации , необходимых для предоставления государственной услуги, и выдачи документов, подтверждающих предоставление государственной услуги. О порядке обжалования решений и действий бездействия органа исполнительной власти города Москвы, органа местного самоуправления, подведомственной органу исполнительной власти или органу местного самоуправления организации, предоставляющих государственную услугу, многофункционального центра предоставления государственных услуг, их должностных лиц работников.

Консультации и предоставление заявителям в ходе консультаций форм бланков документов являются безвозмездными. В случае если для консультации требуется продолжительное время более 30 минут , заявителю может быть предложено обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначено другое удобное для заявителя время для устного консультирования. Органы исполнительной власти города Москвы, органы местного самоуправления, подведомственные органу исполнительной власти или органу местного самоуправления организации, предоставляющие государственную услугу, многофункциональные центры предоставления государственных услуг обеспечивают посредством телефонной связи круглосуточное предоставление следующей информации: график работы, почтовый адрес и адрес электронной почты органа исполнительной власти города Москвы, органа местного самоуправления, подведомственной органу исполнительной власти или органу местного самоуправления организации, предоставляющих государственную услугу, многофункционального центра предоставления государственных услуг.

В местах приема запросов и иных документов информации , необходимых для предоставления государственной услуги, информация для заявителя о предоставлении государственных услуг размещается на информационных стендах или иных источниках информирования.

Пункт в редакции, введенной в действие с 13 июля года постановлением Правительства Москвы от 30 июня года N ПП. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи информации о предоставлении государственных услуг заявителям может осуществляться по инициативе органов исполнительной власти города Москвы, предоставляющих государственные услуги, а также по инициативе органов исполнительной власти города Москвы, в ведомственном подчинении которых находятся организации, предоставляющие государственные услуги.

При предоставлении государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг реализация инициативы органов исполнительной власти города Москвы, предоставляющих государственные услуги, а также органов исполнительной власти города Москвы, в ведомственном подчинении которых находятся организации, предоставляющие государственные услуги, об осуществлении рассылки заявителям по сети подвижной радиотелефонной связи информации о предоставлении государственной услуги, в том числе о результатах ее предоставления, может осуществляться многофункциональными центрами предоставления государственных услуг.

При организации рассылки по сети подвижной радиотелефонной связи информации о предоставлении государственной услуги заявителям в целях ее обеспечения органы исполнительной власти города Москвы, подведомственные им организации, многофункциональные центры предоставления государственных услуг направляют необходимую информацию, содержащую, в том числе, предлагаемый к рассылке текст коротких текстовых сообщений, в Департамент информационных технологий города Москвы. Пункт дополнительно включен с 8 сентября года постановлением Правительства Москвы от 27 августа года N ПП.

Перечень документов информации , необходимых для предоставления государственной услуги, устанавливается административным регламентом предоставления государственной услуги и является исчерпывающим. Запрещается требовать от заявителя:. Представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

Представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, подведомственных организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами города Москвы.

Указанные документы и информация подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, в том числе путем обращения к Базовому регистру информации, необходимой для предоставления государственных услуг в городе Москве далее - Базовый регистр , в порядке, установленном Правительством Москвы.

Заявитель вправе представить указанные документы информацию по собственной инициативе. Указанный запрет не распространяется на истребование у заявителей документов, определенных частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля года N ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" , за исключением документов, которые определены приложением 6 к распоряжению Правительства Москвы от 12 мая года N РП "О Базовом регистре информации, необходимой для предоставления государственных услуг в городе Москве".

Осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в утвержденный Правительством Москвы перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг. Представления документов и информации, отсутствие и или недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:.

Изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги. Наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов.

Истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги. Форма запроса утверждается административным регламентом предоставления государственной услуги, за исключением случаев, когда нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами города Москвы предусмотрена иная форма либо свободная форма подачи запроса.

При разработке формы запроса предусматривается наличие в указанной форме всех реквизитов, требуемых для предоставления государственной услуги, которые заявитель должен заполнить указать , а также согласие заявителя на обработку его персональных данных. Абзац в редакции, введенной в действие с 8 сентября года постановлением Правительства Москвы от 27 августа года N ПП. В случае если для предоставления государственной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем за исключением лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими, и разыскиваемых лиц, место нахождения которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти , и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением государственной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя лица, имеющего право представлять интересы физического лица, в соответствии с действующим законодательством на обработку персональных данных указанного лица.

Представляемые заявителем документы информация на бумажном носителе должны соответствовать следующим требованиям:.

Как мы работали над новым mos.ru

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация. Когда-то давно в школе нас заставляли зубрить факты, правила и даты. Однако в век тотальной информатизации можно не знать что-то наизусть, достаточно понимать, где можно найти ту или иную информацию.

Жалоба на портале Госуслуг

Официальный сайт Mos. Жители столицы получают на портале справку о предстоящих мероприятиях, отправляют обращения в адрес мэра и правительства, сообщают о проблемах в городе. Одна из самых востребованных функций сайта — госуслуги Москвы. Это раздел pgu. Для использования этого раздела необходимо пройти регистрацию на сайте или воспользоваться для входа учетной записью портала государственных услуг gosuslugi.

В "личном кабинете" на портале госуслуг люди смогут посмотреть сведения о ходе рассмотрения поданного ими в государственные органы заявления, историю своих обращений за получением государственных и муниципальных услуг. Там же будут храниться все данные о когда-либо поданных в госорганы обращениях. Информация о рассмотрении обращения сейчас доступна по тому каналу, по которому человек обратился, поясняет спикер. Это неудобно, так как нужно иметь много "личных кабинетов" и в каждом из них проверять появление новой информации. Эффективнее сконцентрировать сведения об обращениях на одном ресурсе, что и предлогает Минкомсвязи в документе.

На портале госуслуг Москвы запустили пилотный проект, в рамках которого можно пожаловаться на некачественные сервисы. Об этом M

С появлением сервиса Госуслуг гражданам России больше не нужно стоять в длинных очередях, тратить нервы и время на выполнение простых действий: получения паспорта или водительского удостоверения, записи ребенка в садик или школу, регистрацию транспортного средства. Открыть свой бизнес на страницах портала стало гораздо проще. Вопросы, возникающие при оформлении этих и других услуг можно легко решить, позвонив на Горячую линию или воспользовавшись другим способом связи. Короткий номер для мобильных телефонов —

Портал госуслуг Москвы переехал на сайт мэра

Сайт обеспечивает свободный доступ физических и юридических лиц к информации об услугах органов исполнительной власти города Москвы и городских организаций, а также позволяет получать государственные и муниципальные услуги в электронном виде или в многофункциональных центрах города. Портал был разработан и запущен в году Департаментом информационных технологий города Москвы. На первом этапе пользователи группировали электронные городские услуги по категориям, на втором этапе — выбирали разработчика дизайна.

Дата публикации: 09 февраля Категория: Архив новостей.

На портале pgu.mos.ru запущен пилотный проект жалоб на некачественные госуслуги

Портал Госуслуг представляет собой сайт, направленный на справочно-информационное и практическое обслуживание россиян. Сервис можно назвать тем самым электронным правительством, создание которого активно обсуждалось депутатами Государственной думы и обществом еще несколько лет назад. Свою официальную работу портал начал 15 декабря года после того, как его предшественник, сайт ogic. Это означает, что система будет учитывать месторасположение пользователя и анализировать возможность положительного выполнения запроса, опираясь на полученные данные. Иногда некоторые категории услуг или жалоб могут оказаться недоступными для человека в связи с недостаточностью условий, однако над этим недостатком в настоящее время ведется работа. Заявить о нарушении собственных прав и интересов с помощью сети Интернет не получится, если обойти стороной процесс создания личного профиля. Форма регистрации, функционирующая на базе ЕСИА Единой системы идентификации и аутентификации , расположена на странице esia. Здесь сервис требует от гражданина ввода следующих данных:.

Жалобы войдут в историю

В лице их совмещались две профессии юрисконсультов и адвокатов. Сегодня вам доступны бесплатная юридическая консультация по телефону (для жителей городов Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Киев, Волгоград, Московской, Ленинградской, Свердловской и Киевской областей).

Все зависит от объема вашего вопроса.

Пост пикабушника ksju с тегами Москва, Мэр, Сайт. Есть что В Москве есть всё, везде электронные услуги, этот портал, госуслуги и тд.

Горячая линия Госуслуг

Физические лица проплачивают налог по квитанции, выданной местной службой. Последняя сумма должна быть внесена не позднее 1 декабря.

Госуслуги Москва: личный кабинет портала pgu.mos.ru

Жильцам нашего подъезда угрожает быть убитыми тяжелыми предметами которые кидает жительница 13 этажа в зону выхода из подъезда и прохода на детскую площадку. Данное хулиганство продолжается более 3 лет, полиция никаких действий не предпринимает.

У меня три молодых человека а мне 25. Бесплатная бизнес - консультация Получите ответы на 3 ваших главных вопроса о бизнесе бесплатно.

Как предоставляется консультация адвоката бесплатно онлайн. Виной тому занятость или плотный график работы, однако, нерешенные дела давят своим грузом невыполненности.

За консультацию платить не нужно, она бесплатная. Консультация адвоката может происходить как при личной встрече, так и заочно: Перед тем, как прибегать к консультации, можно найти отзывы предыдущих клиентов защитника. Отзывы составляются обычными людьми, что исключает фактор предвзятости. Вся информация о текущем уголовном производстве не выходит за рамки офиса юриста.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В Госдуме предложили обжаловать штрафы за нарушение ПДД через портал госуслуг - Москва 24
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tuffsmoochsimp

    Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Аристарх

    Браво, замечательная идея и своевременно

  3. Макар

    Блок понравился в целом но этот пост больше всего заинтересовал.