+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей задержка заказа

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Права потребителя при нарушении продавцом сроков доставки предварительно оплаченного товара. При этом, нарушение продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю зачастую составляет от нескольких дней до нескольких месяцев. Что следует понимать под доставкой товара? По общему правилу, установленному пунктом 1 статьи ГК РФ, доставка товара покупателю в связи с исполнением договора розничной купли-продажи является не самостоятельной услугой, а всего лишь условием такой сделки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вы заказали товар в магазине, интернете или каталоге, сделали предоплату, но Ваш заказ так и остался не выполненным.

Уважаемый шкаф

Купил наш читатель кухонный гарнитур, оплатив тысяч рублей. Но вместо обещанных 14 дней ждать доставки пришлось 35 дней. В этом случае неустойка может составить десятую часть цены товара. Итак, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара за каждый день просрочки вы вправе требовать от продавца уплаты неустойки в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю. Требование о выплате необходимо предъявлять продавцу в письменном виде в двух экземплярах обязательно оставив у себя оригинал требования с отметкой продавца о принятии. В случае отказа - обращайтесь в суд. Еще один случай. Заказали вы шкаф-купе по индивидуальному проекту. Срок исполнения заказа нарушен уже на 1 месяц. Этой фирме вы уже не доверяете и хотите расторгнуть договор.

Вернут ли вам все деньги? На основании ст. Первый - назначить исполнителю новый срок. Второй - поручить выполнение работы третьим лицам или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов. Третий - потребовать уменьшения цены за выполнение работы.

И, наконец, четвертый вариант - отказаться от исполнения договора о выполнении работы. Допустим, вы решили расторгнуть договор. В этом случае исполнитель не вправе потребовать от вас возмещения своих затрат, а также платы за выполненную работу, а обязан возвратить вам деньги в полном объеме. А что делать, если новый диван начал безудержно скрипеть, а продавца уже и след простыл? Этот вариант тоже предусмотрен в Законе "О защите прав потребителей". При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков потребитель вправе обратиться к продавцу, а при его отсутствии - к изготовителю.

И потребовать или устранения недостатков, или замены на новый диван, или возврата денег. Изготовитель обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Если это мебель, то обычно это делается либо у вас дома, либо на фабрике. Но в любом случае вы вправе участвовать в проверке качества товара, и лучше заявить о своем намерении письменно.

Если после проверки изготовитель не признает свою ответственность, то есть возникнет спор о причинах возникновения недостатков, изготовитель обязан провести экспертизу товара за свой счет. Однако если проверку качества могут проводить сотрудники изготовителя, то для экспертизы следует привлекать независимую экспертную организацию, специалисты которой не имеют никакого отношения к изготовителю.

Необходимо помнить, что по Закону "О защите прав потребителей" изготовитель отвечает за любые недостатки товара, возникшие в течение гарантийного срока, но для этого экспертиза должна доказать, что они действительно являются браком, за который отвечает изготовитель.

В случае если эксперт сделает заключение о том, что недостатки возникли из-за нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, изготовитель может быть освобожден от ответственности, а потребитель будет обязан возместить изготовителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если же в досудебном порядке изготовитель отказывается удовлетворять ваши требования, необходимо обратиться в суд по вашему месту жительства. При необходимости судом будет назначена экспертиза, а при положительном для вас решении суда изготовитель будет обязан заплатить в бюджет государства штраф в размере 50 процентов от той суммы, которая будет присуждена в вашу пользу. Очень распространенная ситуация: купили товар в интернет-магазине, но через пару дней поняли, что он вас не устраивает.

Можно ли его вернуть? Это предусмотрено ст. Но учтите: отказаться от покупки можно в любое время до передачи вам товара, а потом - только в течение семи дней. Правда, есть одна оговорка. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара, то вы вправе отказаться от него уже в течение трех месяцев.

Но необходимо помнить, что возврат товара возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойст ва, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. В магазине приглянулись вам сапоги - и размер нужный нашелся. Но выяснилось, что сапоги имеют незначительный брак и продавались они как уцененный товар. Была не была - купили. А потом пожалели. Но магазин обратно их не принимает.

На чьей стороне правда? Продавец это сделал, сообщив вам информацию о наличии в товаре производственного брака. Заключив договор купли-продажи, вы фактически согласились совершить покупку товара, имеющего перечисленные недостатки, по определенной сниженной цене. Так что действия магазина не противоречат закону. К сожалению, вернуть такой товар продавцу, ссылаясь на не устраивающие недостатки перечисленные в договоре , вы уже не сможете.

Если магазин устраивает сезонную распродажу, то есть продает качественный товар по сниженным ценам, то вернуть купленный на такой распродаже товар вы имеете полное право. Вы обнаружили недостатки выполненной работы, которую заказали, оформив соответствующий договор. Что делать? Например, вы можете потребовать безвозмездно устранить недостатки. Или - уменьшить цену выполненной работы. Третий вариант - потребовать повторного выполнения работы.

Либо - возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. Можно также отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный этим документом срок исполнитель не устранил недостатки. И, наконец, вообще расторгнуть договор, если вы обнаружили существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы, вы можете предъявить при принятии работы или в ходе ее выполнения, а если невозможно было обнаружить недостатки при принятии работы, то в течение гарантийного срока.

Кстати, если исполнитель не установил гарантийный срок, вы вправе предъявлять ему претензии в течение двух лет со дня принятия работы. Вам необходимо обратиться с письменной претензией к изготовителю, в которой изложить суть проблемы и заявить одно из выбранных вами требований, установив срок его удовлетворения.

Если ваша претензия не будет удовлетворена, обращайтесь в суд. Но чтобы судебное разбиратель ство закончилось в вашу пользу, будет лучше, если вы позаботитесь о доказательствах заранее - все общение с будущим ответчиком должно вестись не по телефону, а письменно, а у вас оставаться копии обращений с отметкой о принятии. Потребительский ликбез ведет начальник юридического управления Московского филиала Союза потребителей России Ирина Соколова. Свои вопросы вы можете задавать каждую пятницу с Новости Взрыв газа разрушил дом под Белгородом, есть пострадавшие Стало известно место проведения следующего саммита G7 В подмосковном Солнечногорске произошел взрыв бытового газа Datsun не планирует уходить из России В Госдуме приветствовали продление договора на транзит нефти через Украину В жилом доме в Белгороде взорвался газ Серийный Hyundai Santa Cruze вывели на тесты Стрелявшему в метро полицейскому назначили психиатрическую экспертизу Эксперты оценили уровень подготовки лицеистов в Беларуси В США арестован россиянин за намерение купить турбину Медведев призвал урегулировать оборот жевательных смесей с никотином У участника похищения Цемаха заметили нацистскую символику Выборжец поставил в лесу столбы и стал брать деньги за переход границы В Самаре суд смягчил приговор бывшему детдомовцу за кражу шоколада Видео: что стало с Lada Vesta после км пробега В Болгарии память павших советских воинов почтили акцией "Дорога памяти" В центре Симферополя иномарка протаранила остановку с людьми Дагестанец инсценировал свое похищение, чтобы не платить долги Москалькова рассказала о зарубежном опыте борьбы с домашним насилием Боевые лазеры для уничтожения крылатых ракет испытают в США Volkswagen "зарядил" Polo новой генерации СБУ объявило в розыск свидетеля по делу МН17 В регионах.

В мире. Русское оружие. Живущие в Сити. Стиль жизни. Все рубрики. Наши издания. Российская Газета. Тематические приложения. Как и чему теперь будут учить в российских школах. За что по закону можно лишить наследства. В "РГ" обсудят вопросы "двойных стандартов" качества товаров.

Образец претензии о нарушении сроков доставки товара.

Если работа услуга выполнена не в срок, Вы имеете право предъявить исполнителю свои требования например, Вы можете потребовать возместить Ваши расходы, убытки, уменьшить оплату за выполненную работу и др. Исполнитель должен выполнить Ваши требования в определенный срок. Для того, чтобы предъявить законные требования нерадивому исполнителю, нужно знать, что такое срок выполнения работы, какие сроки бывают, что закон считает нарушением срока и т. Сроки выполнения работы оказания услуги могут быть установлены п. При этом, если в соответствующих Правилах сроки устанавливаются, то в договоре может быть указан только меньший срок, чем установлен в Правилах.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Автор: spolo , 23 августа в Вопросы по защите прав потребителей. Вопрос по такому случаю. Заказали в магазине мебель в рассрочку. Оплатили часть стоимости. Привезти должны были через месяц.

Купить систему Заказать демоверсию. Ответственность продавца изготовителя за просрочку выполнения требований потребителя статья 23 Закона "О защите прав потребителей". При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Ответственность продавца изготовителя.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Покупая мебель, мы хотим, чтобы она была красивой, комфортной, функциональной и, конечно, качественной. Однако нередко заказчиков ожидает горькое разочарование и вместо ожидаемой радости новая мебель приносит сплошные проблемы. Как избежать таких ситуаций и как быть, если избежать их все-таки не удалось?

Продавец нарушил срок доставки товара

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты.

Купил наш читатель кухонный гарнитур, оплатив тысяч рублей. Но вместо обещанных 14 дней ждать доставки пришлось 35 дней.

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Все материалы номера. Необходимо разрабатывать законодательные инициативы, которые усиливают административную и уголовную ответственность. Бинарные опционы и мошенники. Как написать и вручить претензию.

Или же связаны с маркетингом и рекламой. Юридические услуги жителям и организациям Украины, тел: document. Довольны сотрудничеством, и ответственным подходом к делам.

28 Закона РФ "О защите прав потребителей"): . задержка произошла по Вашей вине,; задержка произошла из-за действия непреодолимой силы.

Собственник тот, кто покупал или тот, кто вступил в права наследника, если собственник умер. Может ли договор потребительского займа состоять только из индивидуальных условий. Да, общие условия для всех одинаковые и как правило публикуются на сайте.

Этот комплекс включает в себя:В особо сложных случаях автоюрист посоветует, к какому специалисту обратиться для решения проблемы. Это может быть и юрист, специализирующийся на досудебном урегулировании вопросов, и специалист по судебному сопровождению и. В режиме онлайн бесплатно автоюрист поможет разобраться со сложной ситуацией любому автолюбителю в любое время суток. Ограничений на количество обращений не существует.

Наши репортеры неустанно трудятся во всех регионах, ежечасно докладывая о мероприятиях или ситуациях, которые сейчас наиболее актуальны. Что рассматривается в разделе новости Украины сегодня за последний час. Что бы вам ни было интересно, корреспонденты в различных городах Украины всегда трудятся на благо пользователей, каждый день и час выкладывая статьи с описаниями происходящего, интервью, а также добавляют видео с мест наиболее животрепещущих событий.

Если у вас возникли вопросы, связанные с недвижимостью, то разобраться в них самостоятельно без знаний законодательства и многочисленных нюансов очень сложно. В данной ситуации юридическая консультация по недвижимости от квалифицированного специалиста поможет сэкономить время и силы. Консультация юриста по вопросам недвижимости даст возможность получить помощь в оформлении документов при осуществлении регистрации права собственности.

Грамотный адвокат отлично разбирается в действующем законодательстве и имеет опыт разрешения жилищных проблем в судах и иных инстанциях.

Молодые люди, достигая совершеннолетия, получают особый социальный статус и именуются призывниками. То есть наступает пора отдать долг Родине и идти в армию. Однако ситуации бывают разными, и некоторые парни имеют право на освобождение от службы или, проще говоря, отсрочку от армии. Юридическая консультация для призывников в таких ситуациях просто необходима.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. precawaqpa1970

    Я думаю, что Вы не правы. Пишите мне в PM.

  2. cloclastdream

    Я считаю, что Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.