+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Предъявить претензию по недостаткам сроки

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Предъявить претензию по недостаткам сроки

Начнем с общего вопроса, который часто возникает на практике у субъектов хозяйствования, которые намереваются направить претензию своему поставщику. Обязательно ли применять положения Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной постановлением Госарбитража СССР от Руководствоваться этими инструкциями еще советского времени не обязательно в том случае, если стороны, опираясь на нормы Гражданского кодекса далее — ГК , по собственному усмотрению урегулировали вопрос о порядке приемки-передачи продукции письмо Минэкономики от Кроме того, покупатель может пропустить процедуру подачи претензии поставщику и сразу обратиться в суд. Теперь перейдем непосредственно к теме нашей консультации. Мы уже рассмотрели общие правила подачи претензии должнику см.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября года.

Роспотребнадзор разъяснил особенности предъявления требований в отношении недостатков товара

Как мы ранее указывали в статье " Обязателен ли досудебный претензионный порядок урегулирования спора потребителя с подрядчиком исполнителем "? Вместе с тем, отсутствие претензии потребителя до обращения в суд может повлиять на общую сумму, взысканную судом в пользу потребителя, в частности, на отказ во взыскании штрафа , взыскиваемого на основании статьи 13 Закона "О защите прав потребителей".

Форма претензии - письменная. В устной форме обращаться к продавцу или исполнителю работ с претензией по качеству товара или работ услуг не имеет смысла, потому как в суде ответчики, по понятным причинам, будут отрицать факт вашего обращения, к тому же для целей последующего исчисления неустойки за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке необходимо точно установить дату получения претензии ответчиком, что исключается при устной форме.

В договоре купли-продажи товара или чеке, квитанции указаны реквизиты продавца наименование и адрес. Напомним, что потребитель вправе предъявить претензию не только продавцу, но и изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Между тем, потребители не часто пользуются такой возможностью, а требуют вернуть деньги или устранить недостаток товара именно у продавца, который, например, в отличие от изготовителя, им доподлинно известен, известно и место его нахождения.

Претензию следует отправлять по почте заказным письмом с уведомлением, либо вручить представителю организации продавца или исполнителя по договору подряда под роспись в вашем экземпляре претензии. О сроках предъявления претензии по качеству и срокам выполнения работ по договору подряда мы писали в статье " Срок предъявления претензий по ненедлежащему качеству выполненных работ договору подряда ". Что касается сроков для предъявления претензии по качеству приобретенного товара, то нормы закона "О защите прав потребителей" аналогичны нормам, регулирующим сроки предъявления требований по некачественно выполненным работам или работам с нарушением сроков начала и окончания работ.

Следует, однако, упомянуть, что технически сложный товар можно вернуть продавцу и требовать возврата денег покупной цены только в течении 15 дней дней с момента передачи вам товара. Однако, если недостаток существенный, то требования можно предъявлять в течении гарантийного срока, срока годности, или 2 лет с смомента передачи товара, если указанные сроки в отношении товара не установлены.

В законе не определен срок рассмотрения претензии потребителя, в статье 20 Закона указан уже срок устранения недостатков и определено, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок. В статье 22 Закона указано, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Продавец, допустивший нарушения сроков удовлетворения требований потребителя, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара. Претензия пишется в свободной форме, каких-либо стандартных бланков претензий, предъявляемых потребителями не установлено.

Для начала следует указать, какого числа, где и какой товар вы приобрели. Чем подтверждается факт покупки. В чем проявились недостатки приобретенного товара: западают кнопки у приобретенного мобильного телефона, купленная стиральная машина протекает и при работе сильно шумит, приобретенный автомобиль имеет дефекты шумы и стуки при движении, западают педали, не работает печка и т.

При этом, напомним, что технически сложный товар можно вернуть и требовать возврата за него денег по прошествии 15 дней с момента приобретения только в случае, если обнаржен существенный недостаток товара; нарушены установленные Законом сроки устранения недостатков товара; невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Далее, продавец проведет проверку качества товара. Суть такой проверки, как правило, в осмотре товара и визуальном, предположительном определении причин выявившихся недостатков.

Если продавец и покупатель - потребитель не сошлись во мнении о причинах недостатков товара - впереди судебные заседания. Недавно опубликованные статьи и комментарии по теме:. Москва и МО. Форма поиска Поиск. Форма претензии потребителя Форма претензии - письменная. Кому предъявить претензию?

В какой срок потребитель может предъявить претензию? Срок рассмотрения претензии потребителя. Срок ответа на претензию В законе не определен срок рассмотрения претензии потребителя, в статье 20 Закона указан уже срок устранения недостатков и определено, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок. Суть претензии потребителя Претензия ее суть должна быть прежде всего понятна продавцу исполнителю по договору подряда.

Далее следует сформулировать чего вы хотите от продавца: замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Обязателен ли досудебный претензионный порядок урегулирования спора потребителя с подрядчиком исполнителем? Обязан ли потребитель обратиться с претензией по качеству выполненных работ услуг или можно сразу в суд? Снижение размера штрафа в пользу потребителя. Судебная практика.

Потребитель не обращался с претензией - отказ во взыскании штрафа? Что такое добровольный порядок? Судебная практика взыскания штрафа в пользу потребителя при отсутствии досудебной претензии. Пожалуйста, поделитесь, если статья была вам полезна. Все Последние статьи. Все Популярные статьи. Исковые заявления о взыскании алиментов образец.

Административное правонарушение. Понятие, состав, признаки. Капитальный ремонт. Перечень и виды работ. Определение порядка общения, встреч с ребенком. Нужно ли согласование и разрешение на установку кондиционера на фасаде дома? Протокол общего собрания собственников многоквартирного дома. Образцы протоколов, сообщений, бюллетеней, комментарии. Исковые заявления в суд. Дорожно-транспортное происшествие ДТП. Понятие и виды. Разработка сайта: brainWork studio.

10 лет со дня принятия работ: когда потребитель может предъявить претензию

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Если закончился гарантийный срок на товар, но по истечению данного срока в нем был обнаружен недостаток и он носит производственный характер, то потребитель все равно вправе предъявить претензии по качеству товара как продавцу в течение 2 лет со дня приобретения товара.

Особенности предъявления претензий по количеству и качеству поставленного товара

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Соответствующий материал сегодня появился на официальном сайте службы.

В договоре указан срок для предъявления претензий по качеству товара. Можно ли заявить требования позже. Статья Гражданского кодекса устанавливает сроки, в течение которых покупатель может обнаружить недостатки товара, чтобы предъявить продавцу требования, указанные в статье ГК РФ отказ от договора, замена товара, уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков и т. Однако формулировка пункта 1 статьи Гражданского кодекса допускает двоякое толкование. У судов нет единого мнения о том, можно ли установить в договоре сокращенные сроки для обнаружения недостатков и какими будут последствия такого условия для продавца и покупателя. От срока обнаружения недостатков зависит, как будет реализовано право покупателя на предъявление продавцу требований, связанных с нарушением условий договора купли-продажи о качестве товара. Цитируем документ.

Как мы ранее указывали в статье " Обязателен ли досудебный претензионный порядок урегулирования спора потребителя с подрядчиком исполнителем "?

На продавца изготовителя, исполнителя возложены определенные обязанности — предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о себе, о реализуемых товарах работах, услугах , передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу надлежащего качества, безопасный для окружающей среды, жизни и здоровья потребителя, не причиняющий вреда его имуществу, и др. При неисполнении или ненадлежащем исполнении этих обязанностей вы вправе предъявить соответствующие требования в претензии нарушителю ст.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Если вы пользовались приобретенным товаром целенаправленно и правильно за ним ухаживали, но у него все-таки выявится недостаток, вы имеете право предъявить торговцу претензию в течение двух лет со дня совершения покупки , если можно предположить, что речь идет о производственном дефекте. Для подачи жалобы найдите чек на покупку, договор либо иной подтверждающий покупку документ и обратитесь незамедлительно к торговцу. Сделайте это не позднее чем в течение двух месяцев со дня обнаружения недостатка.

К сожалению, ни один потребитель не может быть полностью застрахован от столкновения с некачественным или бракованным товаром. Нередкими бывают случаи, когда в приобретаемом товаре обнаруживается крайне весомый недостаток или изъян. Конечно же, в первую очередь потребитель обратится к продавцу, в устной форме предъявляя свою претензию.

Какой срок рассмотрения претензии по закону?

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Купить систему Заказать демоверсию. Статья Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Федерального закона от В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Каковы сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей?

Наша компания благодаря интернет технологиям стала предоставлять он-лайн услуги в области консультаций в сфере регистрации и развития бизнеса по всем регионам России. Самый первый опыт нашей работы в сфере он-лайн услуг был с клиентом из города Владивосток (клиента интересовал вопрос о слиянии своей организации с Московской фирмой). Данному клиенту наши юристы дали качественные бесплатные юридические консультации, объяснили как лучше сделать слияние и потратить меньше своих нервов и денег на этот сложной и дорогостоящий процесс.

В итоге клиент получил ответ на все интересующие его вопросы абсолютно бесплатно и находясь у себя дома в городе Владивосток. Хотя с Владивостоком у нас 7 часов разницы, но все таки мы смогли найти более подходящее время для обеих сторон и провести первую юридическую он-лайн консультацию с городом Владивосток.

В дальнейшем мы давали он-лайн консультации для города Калининград, Самара, Казань, Иркутск и других городов России. Наши юристы ценятся практически во всех регионах России и странах СНГ.

то вернуть его можно в течение предъявить претензию в срок. Значение срока обнаружения недостатков товара От срока обнаружения недостатков​.

Возврат товара с недостатками

Бобров Сергей Алексеевич Адвокат коллегии Московской Коллегии адвокатов Внештатный сотрудник "Правовед-Плюс" по уголовным делам. Вы оставляете свою заявку или звонок 2. Первичное обсуждение проблемы 3. Личная встреча и заключение договора 4.

Иногда приходится разбираться два-три дня. Поверь - я всё это проходил. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: консультация юристы полезное бесплатный Авторизация Забыли пароль.

Государственная налоговая инспекция в Петровском районе Донецка 87549, г. Новоазовская объединенная государственная налоговая инспекция 87400, пгт. Государственная налоговая инспекция в Докучаевске 85700, г.

Юридическая помощь для граждан Беларуси, России и Украины,которую Вам окажут лучшие практикующие юристы и адвокаты, зарегистрированные на сайте. Если у Вас есть вопрос к юристу, Вы можете бесплатно разместить егона страницах данного сервиса с целью получения безвозмездной юридической консультации. Зарегистрировавшись, Вы сможете отвечать на вопросы пользователей,повышая свой рейтинг, а также нарабатывая или увеличивая свою клиентскую базу.

Правовое воспитание граждан путем правового информирования и консультирования граждан по вопросам, не требующим ознакомления с документами.

Обналичить дисконт никак не получится. Как встать на очередь Нам не удалось найти нормативно-правовой документ и информацию на официальных сайтах российских дилеров по вопросу, как встать в очередь на утилизацию.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Доминика

    Извиняюсь, но это мне не совсем подходит. Может, есть ещё варианты?

  2. Гостомысл

    Это не всегда встречается.

  3. Эмиль

    Посмотрим...

  4. roftyfi

    Полностью разделяю Ваше мнение. Мне кажется это отличная идея. Полностью с Вами соглашусь.