+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как научиться составлять претензии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как научиться составлять претензии

В голосовании могут принять участие только участники методической группы успешные участники мероприятий портала: конкурс им. Макаренко, Всероссийское тестирование педагогов. Тема: Претензионный порядок Цель: - познакомиться с понятием претензия, порядок составления претензии; - научиться составлять претензию. Теоретический материал Смысл претензионного порядка всегда был связан с возможностью сторонам самим принять решение, обеспечивающее компромисс. При его отсутствии претензионный порядок означал установление су-щества спора, формулирование сторонами вопросов, которые не могут быть урегулированы или непосредственно нуждаются в решении юрисдикционным органом. В этом смысле Положение о претензионном порядке урегулирования споров устанавливает порядок разрешения экономических споров, определяет, как должны предъявляться и направляться контрагентам претензии, в какие сроки должно следовать их рассмотрение, какими правовыми последствиями сопровождается признаниеи отклонение претензий.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нарушения в сфере продажи товаров, проведения работ и предоставления услуг происходят сплошь и рядом. То купленный товар оказался некачественным, то услуга получена не вовремя, то поставщик не предоставил обещанную продукцию.

Юристы рассказали, как составлять и направлять претензии

Основное назначение - обучение студентов элементарным навыкам ведения претензионной работы, закрепление знаний по модулю "Защита прав потребителя". Урок проводится в группе Ю-2 по предмету "Предпринимательское право" в модуле "Потребительское право". Преподаватель юридических дисциплин Суркова И.

Тема: Понятие претензии потребителя. Ее составление и направление. Медийная установка. Образцы товаров с недостатками для составления претензий у студентов. Закон о защите прав потребителей. Ход урока. Организационный момент. Приветствие, ознакомление студентов с темой урока и основными учебными задачами. Обеспечение возможности групповой работы. Проверка знания специальной терминологии.

Постановка вопросов, проблемной ситуации, активизация мыслительной деятельности студентов, стимулирование интереса к предмету мин. Составление документа в группах под руководством преподавателя. Передача претензий экспертам. Работа с претензиями экспертов. Работа со студентами на решение задач в устной форме и разрешение проблемных ситуаций. Заключение экспертов обоснованности и возможности удовлетворения претензий 3 мин.

Задачи урока Рассмотреть понятие претензии в потребительских отношениях Научиться самостоятельно составлять претензию Научиться самостоятельно использовать нормы закона при решении задач. N об утверждении перечня технически сложных товаров Постановление Правительства РФ от 19 января г. N 55 О перечне Товаров, не подлежащих возврату или замене. Потребитель Продавец Изготовитель Уполномоченное продавцом лицо -Импортер Субъекты потребительских отношений. Права потребителя при приобретении вещи с недостатками Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки потребовать замены на такой же товар другой марки потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать ремонта вещи или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Технически сложные вещи 1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2. Мотоциклы, мотороллеры 3. Снегоходы 4. Катера, яхты, лодочные моторы 5. Холодильники и морозильники 6. Стиральные машины автоматические 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами 8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы. Товары для профилактики и лечения заболеваний и лекарственные препараты 2. Предметы личной гигиены 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары - ткани, строительные и отделочные материалы 5.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6. Изделия, контактирующие с пищевыми продуктами, 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты 9. Ювелирные изделия Автомобили и мотовелотовары, Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки - радиоэлектронная аппаратура; вычислительная техника; фотоаппаратура; телефонные аппараты и факсы; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные Гражданское оружие, патроны к нему Животные и растения Непериодические издания книги, брошюры, альбомы,.

Сроки удовлетворения требований потребителя Замена -7 дней - новый товар Экспертиза - 20 дней Предоставление вещи на замену — - 3 дня Возврат денег 10 дней Ремонт вещи дней Обмен или возврат качественных вещей - 14 дней. К Импортеру, Сервисному центру и Изготовителю: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом ;.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Адресная часть: - включает данные адресата продавца или иного лица, которому направлена претензия и данные потребителя или лица, действующего в его интересах - Данные адресата — Организационно-правовая форма, юридический и или фактический адрес - Данные отправителя — фамилия, имя отчество, адрес, номер телефона.

Описательная часть: Описательная часть включает подробное описание события нарушения прав потребителя обоснование его требований В ней надо указать: - Когда, где, за какую цену был приобретен товар; Какие имеются недостатки, когда и как они были обнаружены Имеются или другие нарушения Чем подтверждается наличие недостатков. Резолютивная часть: Резолютивная часть содержит правовую формулировку и Конкретное требование потребителя, обоснованное правовой нормой; - Требование должно быть изложено в императивной форме; - Право выбора варианта поведения принадлежит потребителю, а не продавцу изготовителю.

Энск Энской области, Ул. Красивая, д. Энск Энской области, ул. Весенняя, д. Придя домой, я рассмотрела упаковку и выяснила, что срок годности на него установлен до 8 февраля года. В соответствии с п.

Такое нарушение в соответствие со ст. Изложенное подтверждается надписью на упаковке творожка и контрольно-кассовым чеком с указанием даты и цены приобретенного продукта. В соответствии с ч. Пример резолютивной части: На основании изложенного, руководствуясь ст. Приложение — копия контрольно-кассового чека. Претензия должна быть подписана отправителем с указанием даты Любушкина Е. Претензия считается предъявленной, даже если потребителю отказали в получении документа либо если требование было заявлено в устной форме.

Задание для самостоятельной работы в группе: осмотреть предоставленный группе предмет В соответствие с полученным заданием составить претензию Передать ее группе экспертов для анализа правовой обоснованности.

Задача 1 15 февраля года Маковкина Инна Сергеевна, проживающая по адресу ул. Ивовая, 25 кв. Срок годности икры был установлен до Контрольно-кассовый чек Маковкина не взяла. Составьте претензию по указанным требованиям. Задача 2 15 января года Василькова Анна Кирилловна, проживающая в городе Энске, по ул. Абрикосовой, д. Осмотрев дома крем, Василькова не нашла на нем данных о составе, и, страдая аллергией на ряд продуктов, испугалась его применять.

Колокольчикова отказалась принять крем обратно, направив Василькову в представительство фирмы Мери Кей, объяснив, что товар качественный. Можно ли в данном случае составить претензию? Есть ли у товара недостатки? Задача 3 12 февраля года Петрова Екатерина Павловна, проживающая в городе Энске по ул. Вишневой, дом 3 кв.

Торговой, 7 перчатки за рублей. Чек ей не дали. Дома она их рассмотрела и решила, что перчатки не подходят под ее кожаный плащ. Можно ли возвратить их в магазин?

Составьте претензию. Критерии оценки претензий: Соблюдение формы Соответствие условиям задачи Правильная правовая квалификация Юридическая обоснованность Возможность удовлетворения. Социальная сеть работников образования ns portal. Главная Группы Мой мини-сайт Ответы на часто задаваемые вопросы Поиск по сайту Сайты классов, групп, кружков Сайты образовательных учреждений Сайты пользователей Форумы.

Главные вкладки. Опубликовано Предварительный просмотр:. Слайд 5 Потребитель Продавец Изготовитель Уполномоченное продавцом лицо -Импортер Субъекты потребительских отношений Слайд 6 - Право на информацию Право на просвещение Право на безопасность Право на качество Право на возмещение убытков Право на возмещение морального вреда Основные права потребителя Слайд 7 Права потребителя при приобретении вещи с недостатками Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки потребовать замены на такой же товар другой марки потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать ремонта вещи или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Слайд 8 Технически сложные вещи 1. Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, Слайд 10 Сроки удовлетворения требований потребителя Замена -7 дней - новый товар Экспертиза - 20 дней Предоставление вещи на замену — - 3 дня Возврат денег 10 дней Ремонт вещи дней Обмен или возврат качественных вещей - 14 дней Слайд 11 ПРЕТЕНЗИЯ — ЭТО: требование лица, полагающего, что его права или законные интересы нарушены к лицу, ответственному за такое нарушение.

Слайд 22 Пример резолютивной части: На основании изложенного, руководствуясь ст. Приложение — копия контрольно-кассового чека Слайд 23 Претензия должна быть подписана отправителем с указанием даты Любушкина Е.

Слайд 25 Претензия считается предъявленной, даже если потребителю отказали в получении документа либо если требование было заявлено в устной форме Слайд 26 Задание для самостоятельной работы в группе: осмотреть предоставленный группе предмет В соответствие с полученным заданием составить претензию Передать ее группе экспертов для анализа правовой обоснованности Слайд 27 Задача 1 15 февраля года Маковкина Инна Сергеевна, проживающая по адресу ул.

Слайд 30 Критерии оценки претензий: Соблюдение формы Соответствие условиям задачи Правильная правовая квалификация Юридическая обоснованность Возможность удовлетворения Слайд 32 Спасибо за урок!

Образец досудебной претензии

Основное назначение - обучение студентов элементарным навыкам ведения претензионной работы, закрепление знаний по модулю "Защита прав потребителя". Урок проводится в группе Ю-2 по предмету "Предпринимательское право" в модуле "Потребительское право". Преподаватель юридических дисциплин Суркова И. Тема: Понятие претензии потребителя. Ее составление и направление.

Образец написания претензии туроператору

Очень часто нас окружает несправедливость и различные нарушения. К сожалению, большинство людей в таких ситуациях ведут себя пассивно или просто молчат. Ведь на самом деле Ваша жалоба могла бы помочь делу.

Сроки рассмотрения заявлений в зависимости от требования потребителя. Возврат денег — 10 дней после вручения заявления, включая время на проверку качества. Обмен товара — 20 дней, включая время на проверку качества. Ремонт товара — не более 45 дней. Шаг 2. Если сотрудник отказывается расписываться в получении заявления подобным образом, то отправьте его заказным письмом с уведомлением.

К сожалению, случаев, когда туристические агентства не исполняют свои обязанности или исполняют их неправильно, достаточно много.

Она может послужить не только привести к мирному решению спора, но и стать дополнительным доказательством на суде, поэтому следует научиться правильно составлять такой документ. Скачать образец word.

Как правильно составить претензию — основные правила и образцы

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст. Например, прошу расторгнуть договор от Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд.

Процесс может упростить составление "типовых" претензий, а в договорах стоит отдельно прописывать порядок их направления по электронной почте или курьером. Она посоветовала юристам указывать в договорах удобный порядок направления претензии и указывать адрес электронной почты прямо в тексте договора.

КАК СОСТАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, ПРЕТЕНЗИЮ, ИСК

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. Какие документы прилагаются к претензии К претензии заявлению приложите копии имеющихся у Вас документов:. Претензии нужно писать в 2 экземплярах Претензия заявление должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй работники магазина должны заверить своей подписью и датой. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия магазином получена. Как нужно подать претензию Если продавец изготовитель, исполнитель отказывается подписывать Ваш экземпляр претензии заявления или просто его не принимает, отправьте его по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Как должен быть оформлен отказ Отказ выполнить Ваши требования, изложенные в претензии, должен быть оформлен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе. Новости сайта.

Как составить претензию?

В таком случае предлагаем ознакомиться с теми направлениями, по которым работают наши специалисты: Все, что Вам потребуется - это заполнить форму обратной связи или позвонить по телефону, указанному на нашем сайте.

Какую помощь окажет юрист-консультант. Подобные звонки можно осуществлять в любое время суток, ведь сервис работает без перерывов и выходных. Цены на услуги юристов и адвокатов в Краснодаре Помимо этого можно проконсультироваться и онлайн на сайте, детально изложив свою проблему.

После рассмотрения обращения специалистами, будет дан ответ, который основывается на действующем законодательстве Российской Федерации.

Образец претензии; 2 Как правильно составить претензию — основные . необходимо научиться правильно использовать инструменты, которые.

Мы не можем гарантировать, что вы будете не годны. Для ответа на этот вопрос необходимы как объективные медицинские характеристики вашего здоровья, так и оценка семейных обстоятельств и прочих факторов, препятствующих прохождению службы.

Приглашение журналистов в места лишения свободы, монтиторинг с участием представителей Международных организаций и наблюдательных комиссий. Представляем интересы клиента во всех судах и учреждениях без личного участия клиента 2. Участвуем в судебных заседаниях вместе с клиентом, оказывая правовую помощь на месте3. Решение споров возникающих при отбытия наказания с администрацией учреждения и активом.

Наша юридическая компания "ЮРИСКОНСУЛЬТ" профессионально занимается разрешением всех юридических вопросов на протяжении многих лет. Отличное знание российского законодательства и широкая юридическая практика позволяют нашим юристам и адвокатам добиться положительного разрешения дела даже в самых сложных случаях, а большой практический опыт в сопровождении физических и юридических лиц дает возможность предоставлять качественные юридические услуги в режиме онлайн - КРУГЛОСУТОЧНО.

Сталкиваясь с законом один на один, большинство граждан запутываются в рутине законов и современных поправок к. Поэтому, чтобы избежать путаницы, рекомендуем обратиться к нашим юристам - они помогут Вам.

Ответ: Чувашская республика, г. Полное или частичное копирование материалов без согласия компании и авторов запрещено.

Вам достаточно кратко описать суть проблемы, и вы немедленно получите консультацию и точные ответы. Компетенции наших специалистов включают все области современного права.

Мы крупная компания, осуществляющая правовое консультирование онлайн без оплаты в Красноярске на основании закона РФ от 21.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно составить претензию
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Антонида

    Мое места слева и я должен там сесть… Эй оратор, ты б успокоился да головой подумал в самом деле :)

  2. Клим

    Абсолютно с Вами согласен. Идея отличная, согласен с Вами.

  3. kanisinis

    Мне кажется идея в этой статье раскрыта не до конца. Автор, может что-то добавишь к этому ?

  4. Доминика

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  5. liadeni

    Извиняюсь, но я предлагаю пойти другим путём.