+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Просто для общения претензии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Просто для общения претензии

Залог успешного общения— говорить ясно. Казалось бы, так просто, но чаще мы пускаемся в многословные абстрактные рассуждения и почти никогда не говорим о том, что чувствуем в данный момент. Когда мы выплескиваем на собеседника все, что у нас накопилось, его внимание ослабевает: он тонет в потоке наших слов. Освоив четыре его основных правила безоценочное наблюдение; признание своих чувств, определение связанных с этими чувствами потребностей и формулирование конкретных просьб , мы научимся говорить так, чтобы собеседник смог нас услышать и понять. И в результате общение с партнерами и детьми, родителями, друзьями и коллегами станет эффективным.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Все отзывы 5 Добавить отзыв.

Личный кабинет: обрабатываем жалобы клиентов B2B и B2C

Проголосовали 21 человек. Очень часто в любой бытовой ситуации или в конфликте люди предъявляют друг другу претензии. И их очень неприятно слушать, тем более что они портят отношения между людьми. Собственно, правила просты. Как только вы принимаете претензию на свой счет, сразу начинаете думать, зачем вас обижают, почему это вам высказывают, чем заслужили такую немилость.

А уж если претензия высказана беспочвенно, то на душе вообще становится горестно. Во-вторых, постарайтесь претензию перевести в шутку. Воспринимайте ее с юмором. С юмором жить легче и веселее. Это будет еще одним подтверждением, что вы реагируете на претензию, при этом беззаботно и безболезненно. Правило второе: шутите. В-третьих, не копите претензии в себе. Большинство из нас поступают следующим образом.

Выслушали претензию, словами не отреагировали, но не забыли. И вот в вашем личном багаже уже саквояж высказанных вам претензий. Что делать? Конечно, некоторые с собой его тягают, а потом открывают в самый неподходящий момент, и сыпятся претензии направо и налево. Просто цунами из претензий! Вот вам и конфликт.

Проще их просто не помнить. Правило третье: забывайте претензии. В-четвертых, сами научитесь не высказывать претензий другим.

Для этого не претендуйте на чужое, претендуйте только на свое, сохраняя при этом свое достоинство и личное пространство.

Интересный момент, претензии строятся на нереализованных ожиданиях. Конечно, разнос. А человек всего лишь друга встретил. Вот вам и ожидания, и претензии. Все в кучу. Правило четвертое: не стройте ожиданий, чтобы не создавать претензий.

Если будете соблюдать эти простые правила, то бороться с претензиями вам не придется. Сможете их не высказывать, а парировать с юмором, жить легко и всегда с хорошим настроением.

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт Войти через социальные сети:. Уважаемый Вадим. Я вышла из того возраста, чтобы обижаться, я просто прокоментировала ваши слова и предостерегла от необоснованных выводов. Вы меня никак не задели. Просто не терплю людей, вешающих ярлыки и мыслящие стереотипами. Виктория Литвинчук, безусловно, лучше включаться, все помнить и ходить как сыч надутый, не проще ли просто жить. Чо же касается маргинала, будьте осторожнее с высказываниями.

По себе не судят. Виктория Литвинчук, Человек - существо, наделенное чувствами. А просто жить - это ведь у каждого свое: кому-то для жизни необходима роскошь человеческого общения, а кому-то - толстокожая инфантильность. И что это Вы так обиделись? Личное задел? Ну, извините. А на претензии надо разделять на обоснованные и необоснованные и реагировать на них соответственно, а не только дуться.

Кстати, на моё замечание к статье Вы сами надулись. Не проигнорировали, не пошутили, не попытались поспорить с моими аргументами, а надулись и пытаетесь перевести в плоскость личных наездов. Делайте выводы. А я уже сделал и спорить с вами не вижу смысла.

Очень вредные советы. Это поведение не социализированного человека, а инфантильного маргинала из "дома 2" или "каникул в Мексике". Видимо, автор сама из таких "фруктов" Какие-то странные примеры и рекомендации. Муж явился домой на рогах с долл.

Продолжай дальше в том же духе, дорогой, только вот как детей кормить и оплачивать коммунальные услуги? Татьяна Черных, муж принес черную зарплату в конверте, скажите спасибо, что после встречи с другом он все же что-то смог принести домой. Если вы будете на него орать, что он такой сякой и вам не на что кормить детей и оплачивать коммунальные услуги, в следующий раз он вообще придет на другой день, и не принесет вам ничего.

Да и слушать он вас не будет в подпитии, дайте ему проспаться. А когда проспиться, скажите милый тут пришли счета за квартиру, сходи заплати, а то ты вчера мне всего долларов дал, я их истратила на продукты в магазине. Странно, что статья не вызвала интереса, судя по отсутствию комментариев.

А статья очень даже полезная, подвигает на анализ собственного поведения в отношении близких. Но только в этом аспекте. Потому что в бизнесе тоже есть понятие претензии. И если руководствоваться в работе с претензиями только такими советами, клиентов, однозначно, потеряешь. Работать с претензиями - это настоящее искусство.

Несколько раз мне пришлось присутствовать при таком действе: парировала претензии клиентов хозяйка рекламного агентства. Дух захватывало!

Виктория Литвинчук Виктория Литвинчук Мастер 8. Как бороться с претензиями? Теги: правила поведения , психология общения , решение проблем , эмоции , конфликт. Комментировать 8. Статья опубликована в выпуске Что еще почитать по теме? Почему муж унижает жену? Причины подобного поведения и варианты решения проблемы Как получить питьевую воду из воздуха?

Что отличает чеченскую семью от русской? Особенности поведения горцев Психология общения. Как распознать ложь? Больше публикаций Свернуть. Комментарии 8 : Последние Первые Лучшие. Виктория Литвинчук Мастер 23 апреля в Виктория Литвинчук Мастер 22 апреля в Вадим Поспелов Профессионал 23 апреля в Оценка статьи: 1 0 Ответить. Вадим Поспелов Профессионал 22 апреля в Татьяна Черных Дебютант 19 апреля в Ури Фри Читатель 19 апреля в Ури Фри, это не моя история.

Я такими мужчинами не увлекаюсь. Людмила Ливина Профессионал 19 апреля в отредактирован 19 апреля в Оценка статьи: 5 0 Ответить.

Что написать в онлайн-чате, чтобы в него хотелось обратиться? 53 примера

Бизнесы работают с клиентами через встречи, звонки, SMS, сайты и сообщения в социальных сетях. Чем больше этого общения вынесено в онлайн — тем оно быстрее для клиента и дешевле для бизнеса. Типичная ситуация для большой компании тысячи сотрудников , работающей на B2B-рынке — когда отдел продаж обрабатывает от до заявок в сутки, примерно столько же отгрузок уходит по регионам, и прилетает претензий. Каждый день заявок, отгрузок, претензий. Это не просто много, без автоматизации это просто информационный ад.

4 правила общения без агрессии

Яркое солнечное утро. Вы только что пришли в офис. Бодрящий запах утреннего кофе разносится по всем кабинетам. Душа поет! А вот и первый телефонный звонок. Это благодарные клиенты поздравляют вас с приближающимися праздниками?

Социальные сети позволяют людям свободно выражать своё недовольство брендами, будь то разочарование в качестве товара или уровне обслуживания, грубость персонала, невнимательность руководства. Сегодня негативные ситуации выходят за рамки локального инцидента. Охват соцсетей способствует тому, что информация о любом неподобающем поведении сотрудника компании может мгновенно разлететься по всему миру. Вот что удалось выяснить аналитикам:. Социальные сети сделали мир более демократичным. Любой человек, даже школьник-подросток, может высказать своё мнение относительно продукта. За это не нужно платить и для этого не обязательно быть знаменитостью.

Онлайн-консультанты полезны для бизнеса.

Проголосовали 21 человек. Очень часто в любой бытовой ситуации или в конфликте люди предъявляют друг другу претензии. И их очень неприятно слушать, тем более что они портят отношения между людьми.

Претензии к операторам сотовой связи

Просмотров: Комментарии:. К общим претензиям присоединяюсь! Конкретно - про МТС: на прошлые майские праздники около дачи полетел передатчик - 3 дня чинили от МКАД без пробок минут на машине.

Версия сайта для слабовидящих Обычная версия сайта. МРОТ с учетом районного коэффициента - 14 руб. Хорошего контакта не будет, если Вас волнуют только собственные дела.

Категорический императив: как общаться друг с другом

Несколько принципов, которые помогут разрешать конфликты и общаться без нарушения личных границ и уступок чужому мнению. О том, как общаться с другими людьми, не нарушая личных границ, может кое-что рассказать один случай из жизни Иммануила Канта. Немецкий философ, который почти не покидал стен родного Кёнигсберга, придерживался такого строгого распорядка дня, что соседи могли сверять по нему часы. Но однажды, возвратившись со своей ежедневной прогулки, Кант увидел возле своего дома экипаж некоего графа, который по случаю хорошей погоды пригласил философа проехаться с ним в кабриолете. Кант из вежливости принял приглашение, но вскоре об этом пожалел — раздосадованный, он смог вернуться домой только к 10 часам вечера полная катастрофа!

Культура общения с клиентами в соцсетях: как реагировать на жалобы. Исследование

Нестандартное мышление, индивидуальный подход к делу. Обратиться Сергей Николаевич Юрист онлайн Юрист, оказываю правовую помощь основываясь на многолетнем опыте работы, руководствуюсь нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Обратиться Максим Сергеевич Юрист онлайн Специализируюсь в области цивильного права, юридический опыт в решении правовых ситуаций в претензионном, судебном порядке, а также на стадии взыскания. Обратиться Александра Викторовна Юрист онлайн Практикующий юрист в области трудового права с 2011 года. Имею большой опыт работы в бюджетной сфере, образовании, культуре.

Обратиться Ольга Владимировна Бухгалтер онлайн Практикующий главный бухгалтер.

Сглаживание конфликта — это согласие с претензиями, но «только на этот момент». Просто в данный момент он проявляет согласие, лояльность.

Претензии клиентов – что делать? Вредные советы и полезные выводы

Бесплатная юридическая консультация Получить бесплатную юридическую консультацию можно очень легко сидя дома в уютном кресле. Просто заполните форму ниже, и наш юрист обязательно с вами свяжется.

По нашей статистике, у работающего человека потребность в юридической консультации возникает пять-шесть раз в год. Мы оказали более 3,5 млн консультаций, в нашей базе свыше 600 000 клиентов.

Наши услуги по некоторым делам может казаться высокими. Но качество, то есть результат наших работ в вашу пользу, не может равняться цене расходов на бензин. При выборе автоюриста следует анализировать его работу: ответы на вопросы, подход к работе, условия договора и так далее.

Во многих случаях в личном деле просто отсутствует указание характера ранения, которое было получено непосредственно во время боевых действий. Такие действия являются грубым нарушением прав военнослужащего и могут стать причиной для дальнейшего разбирательства.

Консультация кредитного юриста необходима не только физическим лицам, но и организациям. Высока вероятность, что имущество организации будет реализовано по наименее выгодным для должника условиям.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. diamabecon

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, поговорим.